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ADGD096PO - ESCUCHA ACTIVA, EMPATÍA Y ASERTIVIDAD


ADGD096PO - ESCUCHA ACTIVA, EMPATÍA Y ASERTIVIDAD

Objetivos

Adquirir habilidades en el desempeño de alcanzar la mutua satisfacción en el proceso negociador.

Temario

1. LA ESCUCHA
1.1. La escucha activa
1.2. Barreras de la escucha activa
1.3. Prepararse para escuchar
1.4. Técnica de escucha
1.5. Comunicación no verbal.
2. LA EMPATÍA
2.1. ¿Cómo se desarrolla la empatía?
2.2. Obstáculos que dificultan la empatía
2.3. Estrategias para desarrollar la empatía
2.4. ¿Cómo expresar la empatía?
3. LA ASERTIVIDAD
3.1. Definición
3.2. Comportamientos que perturban
3.3. Crítica constructiva
3.4. Decir no de forma asertiva

Centro de Formación

Edificio Territorial ONCE Cataluña
Edificio Territorial ONCE Cataluña

Municipio: BARCELONA

C/ SEPÚLVEDA, 1
8015 (BARCELONA)


Salidas Profesionales

Requisitos

Información Estadí­stica del Curso

8 horas
8 h presenciales
Prácticas: NO
TRANSVERSAL ECONOMÍA SOCIAL
Desempleado
Presencial