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HOTT007PO - PROTOCOLO EN EVENTOS TURISTICOS


HOTT007PO - PROTOCOLO EN EVENTOS TURISTICOS

Objetivos

Adquirir los fundamentos básicos para la organización y gestión del protocolo en los
eventos turísticos, teniendo en cuenta la comunicación e imagen corporativa

Temario

1. EL MERCADO DE EVENTOS, REUNIONES, BANQUETES Y CONGRESOS
1.1. El mercado de eventos, reuniones y banquetes.
1.2. El mercado de reuniones: protocolo oficial y empresarial.
1.3. El protocolo oficial.
1.4. La simbología en los actos protocolarios: banderas e indumentaria.
2. ORGANIZACIÓN DEL EVENTO
2.1. Tipos de eventos.
2.1. Organización del departamento.
2.2. Espacio, equipos y mobiliario.
2.3. Producción gastronómica.
2.4. Promoción y comercialización.
2.5. El personal.
3. PROGRAMACIÓN Y DESARROLLO DEL EVENTO
3.1. Programación y desarrollo del servicio.
3.2. Servicios para actos comerciales.
3.3. Servicios para actos sociales.
3.4. Control económico.
3.5. Calidad y formación.
4. LA IMPORTANCIA DE LA COMUNICACIÓN E IMAGEN CORPORATIVA
4.1. Introducción.
4.2. La comunicación verbal.
4.3. La comunicación no verbal
4.4. El protocolo escrito
4.5. El protocolo al teléfono
4.6. Imagen personal
4.7. Atención al cliente

Centro de Formación

NASCOR FORMACION
NASCOR FORMACION

Municipio: POZUELO DE ALARCON

CL VIA DE LAS DOS CASTILLAS 7
28224 (POZUELO DE ALARCON )


Salidas Profesionales

Requisitos

Información Estadí­stica del Curso

40 horas
9 h presenciales
31 h teleformación
Prácticas: NO
HOSTELERÍA Y TURISMO
Desempleado
Mixta