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COMT077PO - PSICOLOGÍA APLICADA A LAS VENTAS


Objetivos

Identificar y reconocer los aspectos psicológicos fundamentales que condicionan la
venta: en el cliente, en el vendedor y en el proceso de venta.

Temario

1. INTRODUCCIÓN A LA PSICOLOGÍA DE VENTAS
1.1. Aspectos fundamentales de la venta.
2. MOTIVACIONES, APTITUDES Y CONOCIMIENTOS DEL VENDEDOR
2.1. La motivación del vendedor.
2.2. Las aptitudes y actitudes para la venta.
2.3. Los conocimientos del vendedor.
2.4. Como influenciar en los demás.
3. HABILIDADES PERSONALES Y SOCIALES DEL VENDEDOR
3.1. La comunicación.
3.2. La asertividad.
3.3. Los conocimientos del vendedor.
4. PSICOLOGÍA DE LA COMPRA Y PSICOLOGÍA DEL CLIENTE
4.1. Factores psicológicos de la compra.
4.2. Psicología del cliente.
5. TÉCNICAS Y PROCESOS DE VENTA
5.1. Teoría del Análisis Transaccional.
5.2. Teorías y procesos de la motivación.
5.3. La entrevista de ventas.
5.4. Técnicas de cierre.
6. RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
6.1. Fidelización de clientes.
6.2. Gestión de clientes.
6.3. La posventa.

Centro de Formación

FUNDACIÓN PIQUER
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Salidas Profesionales

Requisitos

- Trabajadores del Sector COMERCIO
- Trabajadores en ERTE de cualquier sector
- Autónomos
- Desempleados (plazas limitadas)

Información Estadí­stica del Curso

40 horas
40 h teleformación
Prácticas: NO
COMERCIO Y MÁRKETING
Ocupado
Teleformación