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COMT077PO - PSICOLOGÍA APLICADA A LAS VENTAS


COMT077PO - PSICOLOGÍA APLICADA A LAS VENTAS

Objetivos

Identificar y reconocer los aspectos psicológicos fundamentales que condicionan la
venta: en el cliente, en el vendedor y en el proceso de venta.

Temario

1. INTRODUCCIÓN A LA PSICOLOGÍA DE VENTAS
1.1. Aspectos fundamentales de la venta.
2. MOTIVACIONES, APTITUDES Y CONOCIMIENTOS DEL VENDEDOR
2.1. La motivación del vendedor.
2.2. Las aptitudes y actitudes para la venta.
2.3. Los conocimientos del vendedor.
2.4. Como influenciar en los demás.
3. HABILIDADES PERSONALES Y SOCIALES DEL VENDEDOR
3.1. La comunicación.
3.2. La asertividad.
3.3. Los conocimientos del vendedor.
4. PSICOLOGÍA DE LA COMPRA Y PSICOLOGÍA DEL CLIENTE
4.1. Factores psicológicos de la compra.
4.2. Psicología del cliente.
5. TÉCNICAS Y PROCESOS DE VENTA
5.1. Teoría del Análisis Transaccional.
5.2. Teorías y procesos de la motivación.
5.3. La entrevista de ventas.
5.4. Técnicas de cierre.
6. RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
6.1. Fidelización de clientes.
6.2. Gestión de clientes.
6.3. La posventa.

Centro de Formación

GRUPO PIQUER
GRUPO PIQUER

Municipio: ZARAGOZA

CL LUIS VIVES, 6
50006 (ZARAGOZA )
https://www.grupopiquer.com

Salidas Profesionales

Requisitos

Información Estadí­stica del Curso

40 horas
9 h presenciales
31 h teleformación
Prácticas: NO
COMERCIO Y MÁRKETING
Desempleado
Mixta