Titulación

FUNDAE

Temario

1. EL CONFLICTO, TIPOS Y CAUSAS

1.1. Definición y naturaleza del conflicto
1.2. Tipos de conflicto
1.2.1. Conflicto unilateral
1.2.2. Conflicto bilateral
1.3. Causa del conflicto
1.3.1. Subyacente
1.3.2. Personal o estructural

2. HABILIDADES PERSONALES PARA AFRONTAR CONFLICTOS

2.1. Proceso de comunicación y concepto de habilidades sociales
2.2. Habilidades necesarias para afrontar un conflicto
2.2.1. Establecimiento de un modelo de las habilidades sociales
2.3. Habilidades comunicativas y sociales para la resolución de conflictos
2.3.1. Procesos psicológicos que sustentan la habilidad social
2.3.2. Elementos o componentes de las habilidades sociales
2.3.3. Asertividad, escucha activa y negociación
2.3.4. Entrenamiento en habilidades sociales
3. LA NEGOCIACIÓN

3.1. Tipos de negociación
3.1.1. La negociación distributiva
3.1.2. La negociación integrativa
3.2. Proceso negociador
3.2.1. Preparación
3.2.2. Antagonismo
3.2.3. Aceptación del marco común
3.3.4. Presentación de alternativas
3.3.5. Cierre

Salidas Profesionales

Requisitos

OCUPADOS DEL SECTOR ·"SERVICIOS OTROS" (LIMPIEZA, PELUQUERÍA Y ESTÉTICA, SEGURIDAD PRIVADA, SECTOR FUNERARIO, JUEGOS DE AZAR, EMPLEADOS DEL HOGAR). ES NECESARIO ACREDITAR SU CONDICIÓN DE TRABAJADOR EN ALGUNO DE ESTOS SECTORES.

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