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TECNOLOGÍAS APLICADAS A LA VENTA Y ATENCIÓN AL CLIENTE
CURSO NO DISPONIBLE
Emplear las herramientas telemáticas disponibles para conseguir una atención integral
al cliente.
Fecha Fin: 09/07/2021
20 horas
20 h teleformaciónTeleformacin
Prácticas: NO
Titulación
Diploma oficial
Temario
1. FUNDAMENTOS DE LA ATENCIÓN AL CLIENTE
2. CONOCER AL CLIENTE
3. NUEVAS TECNOLOGÍAS EN LA VENTA
4. USO DE LAS NUEVAS TECNOLOGÍAS EN LA ATENCIÓN AL CLIENTE
5. HERRAMIENTAS TECNOLÓGICAS DE APOYO A LA ATENCIÓN AL CLIENTE
6. HERRAMIENTAS DE VENTA A TRAVÉS DE INTERNET
7. ATENCIÓN AL CLIENTE MEDIANTE CORREO ELECTRÓNICO
8. EL CHAT COMO HERRAMIENTA DE ATENCIÓN AL CLIENTE
9. LOS FOROS COMO HERRAMIENTA DE ASISTENCIA
10. OTRAS HERRAMIENTAS DE VENTA Y ATENCIÓN AL CLIENTE
Salidas Profesionales
Sector comercio y marketing
Requisitos
- Ser autónomo
- Desempleado
- Trabajador en situación de ERTE
- Trabajador del sector comercio
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Dirección del responsable: C/ Juan de Urbieta, 9 Planta 5, Puerta A, CP 28007, Madrid (Madrid)
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